Sobre mí
La estrategia se aprende en los libros. La operación, en el terreno.
Soy un gestor estratégico con más de ocho años de experiencia liderando proyectos y operaciones en consultoría, tecnología y hospitalidad. Hoy dedico mi carrera a una convicción: la IA bien diseñada devuelve a los líderes su recurso más escaso — el tiempo para pensar y decidir.
Mi historia
Mi camino no empezó en la tecnología. Empezó en la economía y la administración, siguió por las cocinas y salones de la alta gastronomía en Lima, pasó por la operación de comunidades en WeWork y llegó a la gerencia de estrategia en AmericanCol, una consultora de desarrollo humano y evolución cultural con alcance en toda América.
Ese recorrido me dio algo que la mayoría de perfiles técnicos no tiene: entiendo la operación desde adentro. Sé lo que es cerrar la caja de un restaurante, presentar un presupuesto, sostener una conversación difícil con un equipo. Por eso, cuando diseño una solución con IA, no parto del modelo — parto del proceso y de las personas que lo viven.
En los últimos años he construido y puesto en producción sistemas que hoy operan solos: plataformas de evaluación de liderazgo, operaciones digitales de eventos internacionales, CRM con inteligencia artificial y decenas de flujos de automatización. Mi trabajo es que la tecnología desaparezca de la vista y el líder recupere claridad.
Como coach ejecutivo certificado ACC por la International Coaching Federation, complemento el diseño de sistemas con el acompañamiento humano: la adopción de IA es, ante todo, un proceso de cambio cultural.
Formación y experiencia
2020 — hoy
Gerente de Estrategia y Proyectos · AmericanCol
Lidero proyectos de estrategia, marketing, análisis de negocio y transformación digital en una consultora de desarrollo humano con presencia en América Latina y Norteamérica. Aquí nació mi especialización: llevar IA y automatización a procesos de consultoría, eventos y formación ejecutiva.
2025
Certificación en Gestión de Proyectos · MIT xPRO
Programa 'Gestión de Proyectos: Lidera Organizaciones al Éxito' — actualización de marcos y prácticas de dirección de proyectos con estándares internacionales.
2020 — 2021
Coach Ejecutivo ACC · ICF · Coaching for Wellness
Certificación ACC de la International Coaching Federation, con más de 100 horas de práctica: facilitar el cambio, desarrollar talento y mejorar el desempeño individual y organizacional.
2019 — 2020
Community Lead Operations · WeWork
Operación de comunidad en Bogotá: experiencia de miembros, gestión del edificio y coordinación de equipos en una de las redes de espacios de trabajo más grandes del mundo.
2017 — 2019
Gerencia y operaciones en hospitalidad · Acurio Restaurantes (Lima) · DLK (Bogotá)
Del análisis de operaciones en el grupo del chef Gastón Acurio a la gerencia de restaurante en Bogotá: presupuestos, KPIs, calidad, proveedores y equipos. La escuela de operación real, complementada con el diplomado en gestión de restaurantes de Le Cordon Bleu Perú.
2011 — 2017
BBA + Economía · Pontificia Universidad Javeriana
Doble formación en Administración de Empresas y Economía: la base analítica y estratégica con la que abordo cada proyecto.
Intereses
Lo que me mueve fuera de la oficina
Inteligencia artificial
Explorador permanente de agentes, automatización y nuevas herramientas. Mi laboratorio personal son proyectos reales que llevo a producción.
Gastronomía y hospitalidad
Formado en Le Cordon Bleu y curtido en cocinas y salones de Lima y Bogotá. La hospitalidad me enseñó lo que ningún MBA: la excelencia se ejecuta todos los días.
Bienestar y liderazgo consciente
El coaching me llevó a entender el desempeño desde el bienestar. Me interesa el liderazgo que produce resultados sin quemar a las personas.
Idiomas y culturas
Español nativo, inglés profesional y francés en progreso. He vivido y trabajado en Colombia, Perú y Canadá.
¿Quieres saber más? Escríbeme a santiago.gaitan@americancol.com o conectemos en LinkedIn.